Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
En Mia Poletti creemos que la moda debe disfrutarse desde el primer momento. Por ello, ofrecemos envío gratuito en todos nuestros pedidos y trabajamos cada día para que tu experiencia de compra sea sencilla, segura y transparente.
Preparación de tu pedido
Cada pedido es preparado cuidadosamente por nuestro equipo para garantizar que recibas tus prendas en perfectas condiciones.
Los pedidos se procesan de lunes a viernes y normalmente requieren entre 1 y 3 días laborables para su preparación. Durante periodos de alta demanda, lanzamientos de colección o campañas especiales, este plazo podría extenderse ligeramente.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.
Plazos de entrega
Realizamos envíos a toda España.
El plazo estimado de entrega es de entre 7 y 14 días laborables a partir de la confirmación del pedido.
Nuestro objetivo es que recibas tu compra lo antes posible, aunque en ocasiones puntuales pueden producirse retrasos derivados de factores externos como procesos logísticos, periodos de alta demanda, condiciones meteorológicas o incidencias de transporte ajenas a Mia Poletti.
Modificaciones y cancelaciones
Si necesitas realizar algún cambio en tu pedido o en la dirección de entrega, te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros lo antes posible.
Una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, no podremos garantizar modificaciones o cancelaciones, ya que entra automáticamente en la fase logística de preparación y distribución.
Seguimiento de tu pedido
Todos nuestros envíos incluyen número de seguimiento.
Cuando tu pedido salga de nuestras instalaciones, recibirás un correo electrónico con la información necesaria para consultar el estado y la ubicación de tu paquete en tiempo real.
Retrasos excepcionales
Aunque la gran mayoría de nuestros pedidos se entregan dentro de los plazos estimados, circunstancias extraordinarias pueden ocasionar retrasos puntuales.
Si tu pedido supera significativamente el plazo de entrega indicado, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte y realizar las gestiones necesarias para localizar tu envío.
Nuestro compromiso
En Mia Poletti seleccionamos cuidadosamente cada colección para ofrecer prendas que reflejen elegancia, estilo y calidad. Agradecemos tu confianza y trabajamos para que cada pedido llegue a tus manos con la atención y el cuidado que mereces.
Para cualquier consulta relacionada con tu envío, puedes contactarnos en: